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Du denkst, ein Job sollte viele Facetten haben? Wir auch.

Patricia Slutschak arbeitet als Tourismuskauffrau in der ADAC Geschäftsstelle München-Mitte. Sie hat schon ihre Ausbildung beim ADAC gemacht und arbeitet nun seit acht Jahren festangestellt bei uns. Sie ist Tourismuskauffrau geworden, weil sie schon immer etwas mit Menschen machen wollte und gleichzeitig in der Schule sehr von anderen Ländern und Kulturen fasziniert war. Was zu ihren Aufgaben gehört, welche Benefits ihr beim ADAC am besten gefallen und wie ein typischer Arbeitsalltag im ADAC Reisebüro aussieht, erfährst du hier.

Tourismuskauffrau Patricia Slutschak

Das Aufgabengebiet
Mein Tagesablauf beim ADAC
Benefits: Das bietet der ADAC
Kurzinterview mit Patricia Slutschak
Q&ADAC
20
nette und lustige Kollegen, die mich durch den Tag begleiten
50
Reiseveranstalter, mit denen ich zusammenarbeite
2 Mio.
Mitglieder, die meinen Job sichern
Jobangebote

Das Aufgabengebiet

Zu den Aufgaben einer Tourismuskauffrau in einem Reisebüro des ADAC gehört es, Kundinnen und Kunden bei ihrer Reiseplanung zu unterstützen und zu beraten. Das bedeutet, dass Patricia sich um die Buchung von Unterkünften, Veranstaltungen und den Transport kümmert, Kundinnen und Kunden aber auch hinsichtlich ihrer Reiseversicherungen berät, Reisegeld organisiert, Kartenmaterial bereitstellt und die benötigten Vignetten für die Reise besorgt. Ihr Ziel: Für jeden den perfekten Urlaub planen.

Dabei machen ihr insbesondere die Organisation und Beratung bei aufwendigen Reisen Spaß, z. B. auch Hochzeitsreisen, bei denen sie viel recherchieren muss, um die Reise, die Hotels und die Veranstaltungen individuell zusammenzustellen.

Mein Tagesablauf beim ADAC

Patricia Slutschak, Tourismuskauffrau

Als Geschäftsstellenmitarbeiterin arbeitet Patricia Slutschak sowohl im direkten Kundenkontakt als auch im Backoffice, um tiefergehende Recherchen zu betreiben. Unsere Geschäftsstellenmitarbeitenden arbeiten in zwei Schichten, die gerecht auf jeden aufgeteilt werden. Im Zeitstrahl unten kannst du dir ansehen, wie ein typischer Tag für Patricia aussieht.

8:45 Uhr | Ankunft bei der Geschäftsstelle

„Fünfzehn Minuten vor Öffnung des Reisebüros beginnt die erste Schicht. Ich fahre meinen PC hoch und checke und beantworte E-Mails, die über Nacht angekommen sind. In der restlichen Zeit bereite ich alles für den bevorstehenden Tag vor.“

9:15 Uhr | Der erste Kunde

„Die erste Kundschaft betritt die Geschäftsstelle und möchte einen Urlaub in Österreich buchen. Dafür werden Vignetten und Wanderkarten gebraucht. Hierbei berate ich umfassend.“

10:00 Uhr | Eine Kundin ruft an

„Eine Kundin, deren Urlaub ich Anfang des Jahres organisiert habe, ruft an, um sich bei mir zu bedanken und mir von ihrem Urlaub zu berichten. Die Tatsache, dass ich die Person bin, die einen Traumurlaub für diese Kundin gebucht hat, macht mich sehr glücklich.“

11:00 Uhr | Nachbearbeitung von Reiseaufträgen

„Ich bearbeite diverse Reiseaufträge der letzten Tage nach, buche Flüge und Hotels.“

12:00 Uhr | Zeit für eine Pause

„Nach einem produktiven Morgen mit viel Kundenkontakt gehe ich in die Mittagspause.“

12:30 Uhr | Ich ziehe mich ins Backoffice zurück

„Nach der Pause ziehe ich mich ins Backoffice zurück, um aufwendigere Reisen zu recherchieren und zu planen. Das heißt z. B., dass ich mich über ausgefallenere Ferienwohnungen oder Veranstaltungen informiere.“

15:00 Uhr | Welcome-Back-Karten

„Am Nachmittag erstelle und versende ich Welcome-Back-Karten an alle unsere Mitglieder, die in der letzten Zeit wieder aus dem Urlaub zurückgekommen sind.“

17:30 Uhr | Ab nach Hause

„Um halb sechs habe ich das Tagesgeschäft erledigt und verlasse die Geschäftsstelle, um nach Hause zu fahren.“

Benefits: Das bietet der ADAC

Attraktive Vergütung

Wir wissen unsere Mitarbeitenden sehr zu schätzen. Deshalb bieten wir dir eine marktgerechte Vergütung sowie Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge

Deine Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir bieten dir eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen.

Mitarbeiterrabatte

Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte) kannst du als ADAC Teammitglied auch Rabatte von unseren Partnerunternehmen nutzen. Du profitierst beispielsweise bei Reise- oder Mietwagenbuchungen diverser Anbieter.

Das ist nur eine kleine Auswahl unserer Vorteile, die wir dir als Arbeitnehmer bieten. Die einzelnen Angebote können standortabhängig variieren. Die komplette Übersicht findest du auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits.

mehr zu Leistungen und Benefits

Kurzinterview mit Patricia Slutschak

Was ist das Besondere an der Arbeit als Tourismuskauffrau beim ADAC?

Das Besondere an der Arbeit in einem Reisebüro des ADAC ist, dass wir den Mitgliedern alles aus einer Hand bieten können – von Reisen über Versicherungen, Kreditkarten, Reisegeld und Vignetten bis hin zu Kartenmaterial erhalten die Mitglieder alles bei uns. Zudem haben wir das Glück, mit vielen kleinen Veranstaltern zusammenarbeiten zu können, sodass wir unserer Kundschaft z. B. für Hochzeitsreisen was ganz Besonderes bieten können. Das kann nicht jedes Reisebüro.

Was motiviert dich bei deiner täglichen Arbeit?

Mein tolles Team steht immer hinter mir. Jeder kann seine Stärken zeigen und einsetzen. Man kann Vorschläge ins Team einbringen und diese werden sehr gut aufgenommen.

Außerdem motiviert mich, wenn ein Mitglied nach der Reise anruft und voller Begeisterung vom Urlaub erzählt. Es freut mich sehr, diese Rückmeldung zu bekommen, insbesondere dann, wenn ich selbst viel Herzblut in die Reiseorganisiation gesteckt habe.

Wie beschreibest du das Verhältnis zu deinen Arbeitskollegen und deiner Führungskraft?

Das Verhältnis ist sehr ehrlich, offen und locker. Die Tür zum Büro meiner Chefin ist immer offen. Wir machen viel gemeinsam im Team, auch mit unserer Chefin. Am Abend setzen wir uns oft noch auf ein kühles Getränk zusammen, um den Tag ausklingen zu lassen.

Was bedeutet Helfen für dich?

Helfen bedeutet für mich, nicht wegzuschauen, sondern zu handeln. Wir unterstützen einander und unsere Mitglieder.

Gibt es ein Ereignis in deiner Laufbahn beim ADAC, an das du dich besonders gern zurückerinnerst und wenn ja, warum?

Einmal im Jahr dürfen wir auf eine Inforeise fahren, um neue Reiseziele und Hotels kennenzulernen. 2016 war ich auf den Seychellen, das war großartig. Ich hatte viel Kontakt mit anderen Menschen und konnte viel mitnehmen für meine Arbeit und meine Beratungen.

Q&ADAC

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