• Irmgard Seidl
    "Weltweit Patienten aus allen Fachgebieten - und das jeden Tag!"
  • Claudia May
    "Den ADAC schätze ich auch auf Grund der Weiterbildungsmöglichkeiten und der guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf."
  • Silvia Mujic
    "Der ADAC bietet ein respektvolles Miteinander und reibungslose Zusammenarbeit."
  • Michael Gleixner
    "Mit Kollegialität, Themenvielfalt und attraktiver Vergütung hat mich der ADAC als Arbeitgeber überzeugt."
  • Bozo Mihaljevic
    "Jeder Auftrag ein neues Abenteuer."
  • Sarah Seibel
    "Beim ADAC fühle ich mich als Mensch geschätzt, weil ich meine Kreativität und meine Ideen einbringen darf."
  • Sarah Seibel
    "Die Qualität steht im ADAC an erster Stelle und das setzen wir in der IT auch so um."
  • Sarah Seibel
    "Der ADAC bietet mir eine vielseitige Ausbildung und gute Unterstützung."
  • Sarah Seibel
    "In Zusammenarbeit Dispo - Straßenwacht die bestmögliche Pannenhilfe leisten, damit unsere Mitglieder weiterhin an ihrem Ziel ankommen."
  • Sarah Seibel
    "Der Durchlauf der verschiedensten Bereiche gestaltet die Ausbildung beim ADAC abwechslungsreich."
  • Sarah Seibel
    "Ich schätze den ADAC als Arbeitgeber, weil ich hier sehr viel gelernt habe.
    Auch nach fünf Jahren gibt es immer wieder neue Aufgaben und neue Herausforderungen."
 
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Ein Spurwechsel genügt, um Bewegung in Ihre Karriere zu bringen.

Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der mit ca. 5.800 Mitarbeitern in über 100 Berufsbildern für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter, die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen.
Leiter des Bereich Automobile Dienste, Steuerung & Leistungserbringung der ADAC Service GmbH (m/w)
Einsatzort: München    
Arbeitszeit: Vollzeit    
Vertragsart: unbefristet    

Ihre Herausforderungen 
  • Disziplinarische und fachliche Führung, Betreuung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
  • Formulierung und Umsetzung der Bereichsziele in Abstimmung mit dem Geschäftsführer der ADAC Service GmbH
  • Steuerung des Gesamtprozesses der Serviceerbringung für die Assistanceleistungen im In- und Ausland
  • Verantwortung für den Einkaufsprozess im Rahmen des Dienstleistermanagements
  • Definition und Überwachung der Servicequalität an allen Standorten des Assistanceverbundes inkl. Initiierung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
  • Definition von Schulungsinhalten und Umsetzung des Wissensmanagements in der B2B-Systemlandschaft.
  • Überwachung der Prozess- und Leistungskostenentwicklung in der gesamten Hilfeprozesskette
  • Servicecentersteuerung für sämtliche Auftraggeber der ADAC SE
  • Koordination und Umsetzung der Prozesse und Qualitätsstandards mit den internationalen Kollegen der Automobilclubs für die B2B-Leistungserbringung als Vertreter für die ADAC-Interessen
  • Auswahl & Koordination der DV-Systeme für die Assistance sowie Betrieb und Optimierung der aktuellen DV-Landschaft
  • Digitale Weiterentwicklung der Assistanceprozesse,  -Anwendungen, -Systeme inkl. Koordination der Schnittstellen
Ihr Profil 
  • Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium als Betriebswirt oder vergleichbarer Studiengang
  • Langjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition mit Personalverantwortung
  • Erfahrung in der Steuerung von fachbereichsübergreifenden Projekten
  • Langjährige Erfahrung in Vertrags-, Dienstleister- und Qualitätsmanagement sowie im Prozess- und IT-Management
  • Fundierte Kenntnisse in den Prozessen sowie IT-Landschaft der Leistungsorganisation für fahrzeugbezogene Hilfe
  • Kenntnisse der internationalen Partnernetze
  • Ausgeprägte Umsetzungsorientierung und Durchsetzungsstärke
  • Hohe IT- und Zahlenaffinität in Verbindung mit analytischen Fähigkeiten
  • Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte soziale und kognitive Kompetenz
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot
Spannende Perspektiven bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber! Neben vielfältigen Sozialleistungen profitieren Sie von gezielter Förderung und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Darüber hinaus arbeiten Sie in einem attraktiven Arbeitsumfeld.


Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 5659, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen helfen Ihnen Frau Julia Brennauer oder Frau Carolin Schwab aus dem Personalbereich unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.


Unsere Anschrift
ADAC Service GmbH
Hansastraße 19
80686 München
 

Der ADAC bewegt Karrieren. www.adac.de/karriere

 


Ihr möglicher Arbeitsweg