• Irmgard Seidl
    "Weltweit Patienten aus allen Fachgebieten - und das jeden Tag!"
  • Claudia May
    "Den ADAC schätze ich auch auf Grund der Weiterbildungsmöglichkeiten und der guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf."
  • Silvia Mujic
    "Der ADAC bietet ein respektvolles Miteinander und reibungslose Zusammenarbeit."
  • Michael Gleixner
    "Mit Kollegialität, Themenvielfalt und attraktiver Vergütung hat mich der ADAC als Arbeitgeber überzeugt."
  • Bozo Mihaljevic
    "Jeder Auftrag ein neues Abenteuer."
  • Sarah Seibel
    "Beim ADAC fühle ich mich als Mensch geschätzt, weil ich meine Kreativität und meine Ideen einbringen darf."
  • Sarah Seibel
    "Die Qualität steht im ADAC an erster Stelle und das setzen wir in der IT auch so um."
  • Sarah Seibel
    "Der ADAC bietet mir eine vielseitige Ausbildung und gute Unterstützung."
  • Sarah Seibel
    "In Zusammenarbeit Dispo - Straßenwacht die bestmögliche Pannenhilfe leisten, damit unsere Mitglieder weiterhin an ihrem Ziel ankommen."
  • Sarah Seibel
    "Der Durchlauf der verschiedensten Bereiche gestaltet die Ausbildung beim ADAC abwechslungsreich."
  • Sarah Seibel
    "Ich schätze den ADAC als Arbeitgeber, weil ich hier sehr viel gelernt habe.
    Auch nach fünf Jahren gibt es immer wieder neue Aufgaben und neue Herausforderungen."
 
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Ein Spurwechsel genügt, um Bewegung in Ihre Karriere zu bringen.

Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der mit ca. 5.800 Mitarbeitern in über 100 Berufsbildern für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter, die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen.
IT Service Manager (m|w|d)
Einsatzort: München    
Arbeitszeit: Vollzeit    
Vertragsart: unbefristet    

Ihre Herausforderungen 
  • Weiterentwicklung von Serviceverträgen, Servicekatalogen und Leistungsscheinen
  • Sicherstellung der Servicequalität (prozess- und systemseitig)
  • Weiterentwicklung des Kennzahlensystems für Service Level Reporting und Management
  • Kostenmanagement von IT-Leistungen, Abstimmung mit Controlling und Fachbereichen
  • Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Leistungssteigerung
  • Steuerung externer Dienstleister inkl. Leistungsüberwachung
  • Nutzung von IT Service Management Tools und Optimierung von deren Einsatzfähigkeit
Ihr Profil 
  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung)
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management
  • Fundierte Kenntnisse aktueller IT-Technologien, Softwarearchitekturen und Infrastrukturen sowie IT-Leistungen als Service in Anlehnung an ITIL
  • Zertifizierung als ITIL Expert erwünscht
  • Kenntnisse im Umgang mit IT Service Management Tools und Grundkenntnisse in SAP wünschenswert
  • Juristische Grundkenntnisse zur Vertragsgestaltung
  • Analytischer, selbstständiger Arbeitsstil
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und gutes Verhandlungsgeschick
  • Freude an der Arbeit im Team sowie mit internen und externen Schnittstellen 

Unser Angebot
Wir suchen Persönlichkeiten! Für diese Position ist ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsmentalität sowie eine ausgeprägte Sozialkompetenz notwendig. Diese Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie gerne „die Dinge voranbringen“, Prozesse kritisch prüfen und Freude daran haben, gemeinsam im Team Neuerungen umzusetzen.
Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber! Neben vielfältigen Sozialleistungen profitieren Sie von gezielter Förderung und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Darüber hinaus arbeiten Sie in einem attraktiven Arbeitsumfeld.



Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 5853, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen helfen Ihnen Frau Ursula Müller oder Herr Michael Weber aus dem Personalbereich unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.


Unsere Anschrift
ADAC IT Service GmbH
Hansastraße 19
80686 München
 

Der ADAC bewegt Karrieren. www.adac.de/karriere

 


Ihr möglicher Arbeitsweg