• Irmgard Seidl
    "Weltweit Patienten aus allen Fachgebieten - und das jeden Tag!"
  • Claudia May
    "Den ADAC schätze ich auch auf Grund der Weiterbildungsmöglichkeiten und der guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf."
  • Michael Gleixner
    "Mit Kollegialität, Themenvielfalt und attraktiver Vergütung hat mich der ADAC als Arbeitgeber überzeugt."
  • Bozo Mihaljevic
    "Jeder Auftrag ein neues Abenteuer."
  • Sarah Seibel
    "Beim ADAC fühle ich mich als Mensch geschätzt, weil ich meine Kreativität und meine Ideen einbringen darf."
  • Sarah Seibel
    "Die Qualität steht im ADAC an erster Stelle und das setzen wir in der IT auch so um."
  • Sarah Seibel
    "Der ADAC bietet mir eine vielseitige Ausbildung und gute Unterstützung."
  • Sarah Seibel
    "In Zusammenarbeit Dispo - Straßenwacht die bestmögliche Pannenhilfe leisten, damit unsere Mitglieder weiterhin an ihrem Ziel ankommen."
  • Sarah Seibel
    "Der Durchlauf der verschiedensten Bereiche gestaltet die Ausbildung beim ADAC abwechslungsreich."
 
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Lenken Sie Ihre Karriere in eine neue Richtung

Der ADAC TruckService ist führender Dienstleister in der Lkw Pannenhilfe und bietet mobile Services für Nutzfahrzeugflotten. Seit seiner Gründung im Jahr 1980 hat sich das Unternehmen vom reinen Pannenhelfer zum Mobilitätsdienstleister entwickelt. Heute arbeiten am Unternehmenssitz in Laichingen 70 Mitarbeiter. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, schätzen wir unsere Mitarbeiter als wichtigsten Erfolgsfaktor.
Supervisor telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Einsatzort: Laichingen    
Arbeitszeit: Vollzeit    
Vertragsart: befristet vorerst auf 2 Jahre    

Ihre Herausforderungen 
  • Unterstützung bei der fachlichen und organisatorischen Steuerung des Service Center Teams
  • Vertretung der Leitung in deren Abwesenheit
  • Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs, Schichtplanung und der Qualität unserer Serviceleistung
  • Bearbeitung abteilungsübergreifender Themen und Ansprechpartner in Eskalationsfällen
  • Dokumentation von Prozessen und Onboarding neuer Mitarbeiter
  • Präsentation der Serviceleistung im Rahmen von Kundenbesuchen
  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft d. h. der kunden- und serviceorientierte Annahme und Bearbeitung von Pannen- und Hilfevermittlungsanrufen für unterschiedliche Kunden sowie der Organisation der Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung kundenspezifischer Prozesse
Ihr Profil 
  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und idealerweise in der Mitarbeiterführung
  • Sehr gute MS-Office-, Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert
  • Spaß an der Arbeit im Team und am Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
  • Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative

Unser Angebot
Wir sind ein innovatives und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit hoher Kunden- und Qualitätsorientierung. In Ihrer Funktion als Supervisor unterstützen Sie aktiv, mit viel Verantwortung und im hohen Maß an Abwechslung, in der Steuerung und im Tagesgeschäft unseres Service Centers im 24/7-Betrieb mit rund 30 Mitarbeitern. Sie stellen  täglich unsere Serviceleistung und Qualitätsstandards sicher und tragen damit wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Sie finden bei uns ein partnerschaftliches Arbeitsumfeld, Sozialleistungen, sowie fachliche und persönliche Entwicklungsperspektiven. Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und kommunizieren auf Augenhöhe. Freuen Sie sich auf ein hochmotiviertes Team.


Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 6038, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen hilft Ihnen Frau Unseld unter der Nummer +49 (7333) 80 82 43 gerne weiter.


Unsere Anschrift
ADAC TruckService GmbH & Co. KG
Carl-Benz-Straße 14 
89150  Laichingen
 

Der ADAC bewegt Karrieren. www.adac.de/karriere

 


Ihr möglicher Arbeitsweg