• Irmgard Seidl
    "Weltweit Patienten aus allen Fachgebieten - und das jeden Tag!"
  • Claudia May
    "Den ADAC schätze ich auch auf Grund der Weiterbildungsmöglichkeiten und der guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf."
  • Michael Gleixner
    "Mit Kollegialität, Themenvielfalt und attraktiver Vergütung hat mich der ADAC als Arbeitgeber überzeugt."
  • Bozo Mihaljevic
    "Jeder Auftrag ein neues Abenteuer."
  • Sarah Seibel
    "Beim ADAC fühle ich mich als Mensch geschätzt, weil ich meine Kreativität und meine Ideen einbringen darf."
  • Sarah Seibel
    "Die Qualität steht im ADAC an erster Stelle und das setzen wir in der IT auch so um."
  • Sarah Seibel
    "Der ADAC bietet mir eine vielseitige Ausbildung und gute Unterstützung."
  • Sarah Seibel
    "In Zusammenarbeit Dispo - Straßenwacht die bestmögliche Pannenhilfe leisten, damit unsere Mitglieder weiterhin an ihrem Ziel ankommen."
  • Sarah Seibel
    "Der Durchlauf der verschiedensten Bereiche gestaltet die Ausbildung beim ADAC abwechslungsreich."
 
Anmeldung
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Ein Spurwechsel genügt, um Bewegung in Ihre Karriere zu bringen.

Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen.
Teamleiter Callcenter (m/w/d)
Einsatzort: Frankfurt am Main    
Arbeitszeit: Vollzeit    
Vertragsart: unbefristet    

Ihre Herausforderungen 
  • Führen eines Teams in organisatorischer, personeller und Ergebnisverantwortung
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
  • Sicherstellung der Erreichung der Teamziele in Qualität und Quantität
  • Ideenentwicklung, Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Ziele des Teams
  • Mitarbeiterförderung und -entwicklung
  • Analyse und Auswertung von Statistiken inkl. Reporting
  • Überprüfen und Optimieren der Organisationsabläufe
Ihr Profil 
  • Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing/ Telemarketing
  • Mehrjährige fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung in einem Callcenter
  • Berufserfahrung als Callcenter-Agent
  • Erfahrung in der Organisation des Tagesgeschäfts eines Callcenters z. B. hinsichtlich Erreichbarkeiten, Kennzahlenanalysen etc.
  • Hohe Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Ausgeprägte analytische, organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Entscheidungsfreudigkeit, Durchsetzungsstärke und Zielorientierung
  • Nachweisliche Fähigkeit, mit Konflikten lösungsorientiert umzugehen
  • Vorbildliche Service- und Verkaufsorientierung

Unser Angebot
Bei uns gleicht kein Tag dem anderen. Freuen Sie sich auf ein hoch motiviertes Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre, Produktschulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Sozialleistungen –von der betrieblichen Altersvorsorge über unser Gesundheitsmanagement bis zum Überstundenausgleich- machen Ihren Einsatz für den ADAC zu einer runden Sache.


Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 6303, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen hilft Ihnen Herr Müglich unter der Nummer +49 69 66 07 81 11 gerne weiter.


Unsere Anschrift
ADAC Hessen-Thüringen e.V.
Lyoner Straße 22
60528 Frankfurt
 

Der ADAC bewegt Karrieren. www.adac.de/karriere

 


Ihr möglicher Arbeitsweg