• Irmgard Seidl
    "Weltweit Patienten aus allen Fachgebieten - und das jeden Tag!"
  • Claudia May
    "Den ADAC schätze ich auch auf Grund der Weiterbildungsmöglichkeiten und der guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf."
  • Michael Gleixner
    "Mit Kollegialität, Themenvielfalt und attraktiver Vergütung hat mich der ADAC als Arbeitgeber überzeugt."
  • Bozo Mihaljevic
    "Jeder Auftrag ein neues Abenteuer."
  • Sarah Seibel
    "Die Qualität steht im ADAC an erster Stelle und das setzen wir in der IT auch so um."
  • Sarah Seibel
    "Der ADAC bietet mir eine vielseitige Ausbildung und gute Unterstützung."
  • Sarah Seibel
    "In Zusammenarbeit Dispo - Straßenwacht die bestmögliche Pannenhilfe leisten, damit unsere Mitglieder weiterhin an ihrem Ziel ankommen."
  • Sarah Seibel
    "Der Durchlauf der verschiedensten Bereiche gestaltet die Ausbildung beim ADAC abwechslungsreich."
 
Anmeldung
* Pflichtfelder
 
Ein Spurwechsel genügt, um Bewegung in Ihre Karriere zu bringen.

Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der mit ca. 5.800 Mitarbeitern in über 100 Berufsbildern für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter, die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen.
Analyst Beschwerde- und Qualitätsmanagement in der ADAC Versicherung AG (m/w/d)
Einsatzort: München    
Arbeitszeit: Vollzeit    
Vertragsart: unbefristet    

Ihre Herausforderungen 
  • Aufbereitung und Analyse von Datenbeständen in verfügbaren Systemen, das Beschwerde- und Qualitätsmanagement betreffend
  • Fachliche Verantwortung für die versicherungsrelevanten Inhalte des Beschwerdemanagementsystems
  • Koordination der Datenbereitstellung für den Beschwerdebericht an die BaFin
  • Bereitstellung und Implementierung von Beschwerde- und Qualitätsdaten sowie Kennzahlen
  • Analyse von Abweichungen gegenüber Planwerten/ Vorjahreszahlen/ Vergleichswerten
  • Erstellung und Optimierung von Prozessdarstellungen für das Beschwerde- und Qualitätsmanagement
  • Erstellung und fortlaufende Pflege von Arbeitsanweisungen
  • Präsentation von Analysen und Ergebnissen vor unterschiedlichen Gremien
  • Monitoring von Veränderungen, die Beschwerdebearbeitung betreffend (z.B. BaFin-Richtlinien)
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
Ihr Profil 
  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
  • Versicherungskenntnisse wünschenswert
  • Vernetztes und konzeptionell ausgerichtetes Denken und Handeln
  • Erfahrung in der Prozessmodellierung wünschenswert
  • Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitseinstellung 
  • Sorgfältige, strukturierte, proaktive und selbständige Arbeitsweise
  • Kreativität und die Fähigkeit „über den Tellerrand zu blicken“
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Gute Argumentations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit 

Unser Angebot
Spannende Perspektiven bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber! Neben vielfältigen Sozialleistungen profitieren Sie von gezielter Förderung und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Darüber hinaus arbeiten Sie in einem attraktiven Arbeitsumfeld.


Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 6735, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen helfen Ihnen Frau Julia Brennauer oder Frau Nicole Lindemann aus dem Personalbereich unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.


Unsere Anschrift
ADAC Versicherung AG
Hansastraße 19
80686 München
 

Der ADAC bewegt Karrieren. www.adac.de/karriere

 


Ihr möglicher Arbeitsweg