• Irmgard Seidl
    "Weltweit Patienten aus allen Fachgebieten - und das jeden Tag!"
  • Claudia May
    "Den ADAC schätze ich auch auf Grund der Weiterbildungsmöglichkeiten und der guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf."
  • Michael Gleixner
    "Mit Kollegialität, Themenvielfalt und attraktiver Vergütung hat mich der ADAC als Arbeitgeber überzeugt."
  • Bozo Mihaljevic
    "Jeder Auftrag ein neues Abenteuer."
  • Sarah Seibel
    "Die Qualität steht im ADAC an erster Stelle und das setzen wir in der IT auch so um."
  • Sarah Seibel
    "Der ADAC bietet mir eine vielseitige Ausbildung und gute Unterstützung."
  • Sarah Seibel
    "In Zusammenarbeit Dispo - Straßenwacht die bestmögliche Pannenhilfe leisten, damit unsere Mitglieder weiterhin an ihrem Ziel ankommen."
  • Sarah Seibel
    "Der Durchlauf der verschiedensten Bereiche gestaltet die Ausbildung beim ADAC abwechslungsreich."
 
Anmeldung
* Pflichtfelder
 
Ein Spurwechsel genügt, um Bewegung in Ihre Karriere zu bringen.

Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen.
Teamleiter im Customer Service (m/w/d)
Einsatzort: Essen    
Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std./Woche    
Vertragsart: unbefristet     

Ihre Herausforderungen 
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im schriftlichen und telefonischen Kundenservice
  • Aktives Führen und Coachen des Teams, sowie Förderung und Qualifizierung der Mitarbeiter im Verantwortungsbereich
  • Erkennen von Qualifikationslücken innerhalb des Teams (v.a. im Hinblick auf Veränderungen)
  • Personen- und sachgerechte Planung der Mitarbeiter unter Beachtung der definierten Service-Levels
  • Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung und -durchführung, einschließlich Forecast und Reporting
  • Gestaltung von teamübergreifenden Prozessen und Optimierung teaminterner Prozesse
Ihr Profil 
  • Kaufmännische Ausbildung, gern aus dem Versicherungsbereich oder Berufserfahrung im Customer Service
  • Vorhandene Erfahrung in der Personalführung, sowie im Bereich kundenorientierte Auftragsabwicklung
  • Starke Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Proaktives und lösungsorientiertes Handeln

Unser Angebot
Seit 2018 arbeiten wir als 100%ige ADAC -Tochter am Standort in Essen. Wir freuen uns über Menschen, die unsere Werte teilen und mutig den nächsten Schritt gehen wollen. Selbstverständlich geben wir Ihnen einiges zurück: Ob faire Vergütung und Mitarbeiterkonditionen, ob Fahrtkostenzuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel und moderne Arbeitsplätze - wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Übrigens, verkehrstechnisch sind wir super angebunden, so dass Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln unkompliziert zu uns und nach Hause kommen. Und Sie können sicher sein, es erwartet Sie noch mehr.
Mit der ADAC Customer Service GmbH erwartet Sie ein Unternehmen mit kleinen Teams, kurzen Entscheidungswegen und Lust auf stetige Verbesserung rund um unsere Kunden und Mitglieder.



Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 7629, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bei Fragen hilft Ihnen Frau Sandra Müller unter der Nummer 0201- 22 02 22 02 gerne weiter.


Unsere Anschrift
ADAC Customer Service GmbH
Grugaplatz 2-4
45131 Essen
 

Der ADAC bewegt Karrieren: https://karriere.adac.de

 


Ihr möglicher Arbeitsweg