Disponent Pannenhilfe (w|m|d)
Jetzt bewerben- Groß-Gerau (Hessen)
- ADAC e.V.
- Disposition (Straßenwacht)
- Berufserfahrene
- Teilzeit oder Vollzeit, Schicht- und Wochenenddienst
- befristet auf 2 Jahre mit Option auf unbefristete Übernahme
Ihre Aufgaben
- Als Disponent (m/w/d) beim ADAC organisieren Sie die Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe und stellen so die schnellstmögliche Hilfe für unsere Mitglieder und Kunden sicher. Dazu gehört ebenso die telefonische Beratung und Betreuung.
- An einem modernen, IT-gestützten Arbeitsplatz übernehmen Sie die Koordination der Straßenwachtfahrer (m/w/d) und unserer ADAC-Mobilitätspartner zu den Unfall- oder Pannenorten.
- Sie arbeiten auf Basis interner Kennzahlen stetig daran, unsere Ergebnisse und unseren Service zu verbessern und haben dabei die definierten Ziele im Blick.
- Für eine gute Arbeitsorganisation stimmen Sie sich regelmäßig innerhalb Ihres Teams ab.
- Optional besteht für Sie zusätzlich die Möglichkeit, unseren lokalen IT-Administrator (m/w/d) bei der Organisation und Koordination seiner Aufgaben, wie z.B. der Softwareinstallation und der Übernahme des Anwender- und Usersupport zu unterstützen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich. Doch auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Als Disponent (m/w/d) sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden. Ihr empathischer Umgang und Ihr Blick für die Gesamtsituation sind die Grundlage für Ihre Aufgabe.
- Sie beherrschen das gleichzeitige Arbeiten mit EDV- und Kommunikationssystemen und haben Freude am strukturierten Organisieren und an komplexen Planungsprozessen mit hoher zeitlicher Taktung.
- Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung gehören zu Ihren Stärken. Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und bringen gute Ergebnisse.
- Für diese Position sind Sie bereit, sowohl im Schichtdienst als auch an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten.
- Für Ihre Tätigkeit sind gute Englisch-/ sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil.
- Sollten Sie sich zusätzlich den IT-Themen annehmen wollen, setzen wir Netzwerkkenntnisse, domänen-administrative Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (Admin-Level) sowie handwerkliches Geschick voraus.
Wir bieten
Beim ADAC findet u.a. der Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft Anwendung. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
Ihr Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein – wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und das hybride Arbeiten eingeführt. Abhängig von Ihrer individuellen Tätigkeit bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Sie haben die Wahl, ob Sie bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit außerhalb des Büros einbringen wollen.
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unseren individuellen Arbeitszeit- und Schichtmodellen meistern Sie diese Herausforderung. In Bereichen, in denen es möglich ist, arbeiten wir in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln.
Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir kümmern uns um Ihre arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen.
Sie wollen immer mobil sein? Wir stellen Ihnen gern ein Jobticket zur Verfügung. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel. Mit dem DB Job-Ticket und der MVV-IsarCardJob haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten.
Egal, wie Sie Ihren Arbeitsweg zurücklegen – unsere Geschäftsstellen sind mit dem Auto, dem Fahrrad und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
Das sind wir
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.