Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)
Jetzt bewerben- Berlin
- ADAC Berlin-Brandenburg e.V.
- Administration, Sekretariat, Assistenz | Call-Center
- Berufserfahrene
- Vollzeit
- befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen die Mitglieder-Servicecenter-Leitung und das Mitglieder-Servicecenter-Team in allen administrativen Aufgaben.
- Außerdem sind Sie für die Bearbeitung von internen und externen Anfragen und Aufträgen zuständig.
- Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Teammitarbeitern und den Fachabteilungen.
- Darüber hinaus übernehmen Sie Reporting-Aufgaben und arbeiten sehr eng mit anderen Abteilungen zusammen.
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erstellen und pflegen Sie Statistiken.
- Sie sind für die eigenständige Bearbeitung und Betreuung des Beschwerde- und Reklamationsmanagements zuständig.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Backofficebereich eines Callcenters mit oder haben eine vergleichbare Qualifikation.
- Ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie Freude an Teamarbeit und Kommunikation mit internen und externen Partnern runden Ihr Profil ab.
- Sie behalten auch bei Zeitdruck immer den Überblick und haben ein gutes Zeitmanagement
- Ihre selbstständige strukturierte Arbeitsweise, Ihre hohe Einsatzbereitschaft und Ihr großes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.
- Sie überzeugen uns mit Ihrer Leidenschaft für den Kundenservice und sind offen für neue Aufgaben und Herausforderungen.
Wir bieten
Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Sie erhalten von uns einen Zuschuss zur Rentenversicherung und zu vermögenswirksamen Leistungen.
Der ADAC bietet eine faire Vergütung nach der betrieblichen Entgeltstruktur. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
Unsere Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Deswegen sorgen wir mit Schulungen, Weiterbildungen und Führungskräftetrainings dafür, dass Sie niemals stillstehen.
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unserer flexiblen Arbeitszeitregelung meistern Sie diese Herausforderung.
Als Mitarbeiter im Bereich der Verwaltung können Sie in Absprache mit Ihrer Führungskraft auch von zu Hause arbeiten. Die technische Ausstattung dafür stellen selbstverständlich wir.
Sie wollen immer mobil sein? Wir bezuschussen Ihr BVG-Jobticket. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel.
Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
Das sind wir
Der Regionalclub ADAC Berlin-Brandenburg e.V. wurde 1903 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 230 Mitarbeitende in unseren neun Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.
Ihr Kontakt
