Referent Prozesssteuerung Disposition (w|m|d)
Jetzt bewerben- München (Bayern)
- ADAC e.V.
- Qualitätsmanagement, Prozessmanagement
- Berufserfahrene
- Vollzeit
- unbefristet
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die Prozesse und Arbeitsanweisungen in der Disposition der fahrzeugbezogenen Hilfe im Inland sowie deren Weiterentwicklung und Optimierung verantwortlich.
- Die fachliche Steuerung der Disposition und regelmäßige Koordination der Leiter der ADAC-Hilfezentralen sowie Sicherstellung einer einheitlichen Leistungsorganisation zählt ebenso zu Ihren Kernaufgaben.
- Sie unterstützen die Weiterentwicklung der Einsatzleitsysteme der Leistungsorganisation/ Disposition und wirken bei der Abnahme von Weiterentwicklungen von vor- oder nachgelagerten Systemen und Schnittstellen mit.
- Das Monitoring der Prozesse und Analyse der Ergebnisse der ADAC Hilfezentralen sowie die Ableitung und das Nachhalten von Steuerungsmaßnahmen gehört zu Ihrem interessanten Aufgabenspektrum.
- Zusätzlich ist Ihre Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen im Rahmen der fahrzeugbezogenen Hilfe Inland gefordert.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder in der Praxis erworbene Kenntnisse in der Disposition und/oder Fallannahme.
- Zudem haben Sie mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsorganisation mit Fach-/Projektverantwortung, idealerweise in der Disposition oder Fallannahme.
- Außerdem bringen Sie Erfahrung in der Analyse von Kennzahlen und der Ableitung von Steuerungsmaßnahmen mit.
- Verständnis für Prozesse im Umfeld der Leistungsorganisation, Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsanweisungen setzen wir voraus.
- Sie sind sowohl erfahren als auch interessiert an der fachlichen Weiterentwicklung von IT-Systemen sowie deren Testing.
- Eine ziel- und lösungsorientierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
Wir bieten
Beim ADAC findet u.a. der Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft Anwendung. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
Ihr Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein – wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und das hybride Arbeiten eingeführt. Abhängig von Ihrer individuellen Tätigkeit bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Sie haben die Wahl, ob Sie bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit außerhalb des Büros einbringen wollen.
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unseren individuellen Arbeitszeit- und Schichtmodellen meistern Sie diese Herausforderung. In Bereichen, in denen es möglich ist, arbeiten wir in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln.
Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir kümmern uns um Ihre arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen.
Sie wollen immer mobil sein? Wir stellen Ihnen gern ein Jobticket zur Verfügung. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel. Mit dem DB Job-Ticket und der MVV-IsarCardJob haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten.
Egal, wie Sie Ihren Arbeitsweg zurücklegen – unsere Geschäftsstellen sind mit dem Auto, dem Fahrrad und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
Das sind wir
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
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