Sachbearbeiter Schadenservice Netzmanagement (m|w|d)
Jetzt bewerben- München (Bayern)
- ADAC Service GmbH
- Qualitätsmanagement, Prozessmanagement
- Berufserfahrene
- Vollzeit
- befristet
Ihre Aufgaben
- Ihre Hauptaufgabe ist die eigenständige telefonische und schriftliche Bearbeitung von allen Anfragen, sowie Reklamationen unserer Werkstattpartner und Firmenkunden (Versicherer).
- Sie unterstützen die Werkstattpartner in einzuhaltende Prozesse inklusive der Erläuterung in der IT.
- Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört ferner die eigenständige Unterstützung und Maßnahmenableitung im Bereich der Qualitätssicherung unserer Werkstattpartner.
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit führen Sie Verhandlungen der Werkstattkonditionen durch.
- Sie unterstützen die Bereichsleitung und Referenten im 2. Level in den Bereichen Qualität, Reklamationen, Konditionsverhandlungen und Härtefallentscheidungen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine technische Ausbildung im Karosserie- und Lackbereich im Kraftfahrzeuggewerbe, vorzugsweise als Meister.
- Ihnen sind die Abläufe und Prozesse in Kfz-Werkstätten und hier speziell bei der Unfallinstandsetzung vertraut.
- Auch die Schadenregulierungsabläufe einer KH-Versicherung sind Ihnen bekannt.
- Sie sind kommunikationsfreudig und haben Erfahrung und Freude beim Umgang mit einer Vielzahl unterschiedlicher Ansprechpartner.
- Sie besitzen diplomatisches Geschick, eine hohe Belastbarkeit und zeigen eine hohe Verantwortungsbereitschaft.
- eine gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise, zählt ebenso wie gute MS-office Kenntnisse zu Ihren Vorzügen.
Wir bieten
Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir kümmern uns um Ihre arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen.
Ihr Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein – wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und das hybride Arbeiten eingeführt. Abhängig von Ihrer individuellen Tätigkeit bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Sie haben die Wahl, ob Sie bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit außerhalb des Büros einbringen wollen.
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unseren individuellen Arbeitszeit- und Schichtmodellen meistern Sie diese Herausforderung. In Bereichen, in denen es möglich ist, arbeiten wir in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln.
Sie wollen immer mobil sein? Wir stellen Ihnen gern ein Jobticket zur Verfügung. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel. Mit dem DB Job-Ticket und der MVV-IsarCardJob haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten.
Egal, wie Sie Ihren Arbeitsweg zurücklegen – unsere Geschäftsstellen sind mit dem Auto, dem Fahrrad und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Beim ADAC findet u.a. der Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft Anwendung. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
Das sind wir
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihr Kontakt
