Senior IT Service Manager (m|w|d)
Jetzt bewerben- ADAC Zentrale München (Bayern)
- ADAC IT Service GmbH
- Finanzen, Controlling, Finanzdienstleistungen | Informationstechnologie (IT)
- Berufserfahrene
- Vollzeit
- unbefristet
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die Weiterentwicklung von Serviceverträgen, Leistungsscheinen und Servicekatalogen zuständig.
- Außerdem entwickeln Sie das Kennzahlensystem für das Service Level Reporting und Management weiter.
- Sie steuern externe Dienstleister und überwachen die Leistung. Zudem überwachen und stellen Sie die Servicequalität sicher.
- Das Kostenmanagement von IT-Leistungen und die Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Leistungssteigerung zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Des Weiteren gehört die Erstellung und Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumenten zu Ihren Tätigkeiten.
- Zusätzlich optimieren Sie den Einsatz von IT-Service-Management-Tools.
- Darüber hinaus führen Sie Schulungen durch.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbares.
- Außerdem verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und eine Zertifizierung als ITIL Experte.
- Zudem haben Sie fundierte Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien, Softwarearchitekturen sowie IT-Leistungen als Service in Anlehnung an ITIL.
- Zusätzlich sind Sie im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und SAP vertraut.
- Ebenfalls verfügen Sie über juristische Grundkenntnisse zur Vertragsgestaltung.
- Selbständiges und analytisches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
- Kommunikationsstärke, gutes Verhandlungsgeschick und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
Wir bieten
Beim ADAC findet u.a. der Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft Anwendung. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
Ihr Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein – wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und das hybride Arbeiten eingeführt. Abhängig von Ihrer individuellen Tätigkeit bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Sie haben die Wahl, ob Sie bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit außerhalb des Büros einbringen wollen.
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unseren individuellen Arbeitszeit- und Schichtmodellen meistern Sie diese Herausforderung. In Bereichen, in denen es möglich ist, arbeiten wir in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln.
Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir kümmern uns um Ihre arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen.
Sie wollen immer mobil sein? Wir stellen Ihnen gern ein Jobticket zur Verfügung. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel. Mit dem DB Job-Ticket und der MVV-IsarCardJob haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten.
Egal, wie Sie Ihren Arbeitsweg zurücklegen – unsere Geschäftsstellen sind mit dem Auto, dem Fahrrad und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
Das sind wir
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. Sie arbeiten mit über 250 IT-Spezialisten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit modernsten Technologien an der Weiterentwicklung der Digitalisierung des ADAC. Werden Sie ein Teil des zentralen IT-Dienstleisters des gesamten ADAC.
Ihr Kontakt
