Teamleiter Hilfezentrale Mitte (w/m/d)
Jetzt bewerben- Groß-Gerau (Hessen)
- ADAC e.V.
- Disposition (Straßenwacht)
- Führungskraft
- Vollzeit, Schicht- und Wochenenddienst
- unbefristet
- 30 Tage Urlaub
Das sind Ihre Aufgaben
Als Teamleiter (w/m/d) der ADAC Hilfezentrale sind Sie verantwortlich für die tägliche Organisation der Pannenhilfeleistungen. Sie übernehmen Verantwortung für ein Team von rund 20 Mitarbeitenden und führen dieses mit einem tiefen Verständnis für die Aufgaben sowie Herausforderungen der Disposition. Im operativen Tagesgeschäft treffen Sie fundierte Entscheidungen und beherrschen die IT-Systeme sowie Dispositionsprozesse.
- Führen und unterstützen: Disziplinarisch und fachlich begleiten Sie ein Team aus Disponenten (w/m/d), Dispo-Unterstützern (w/m/d) und Calltakern (w/m/d). Gemeinsam stellen Sie sicher, dass der 24-Stunden-Pannenhilfeservice gewährleistet und die strategischen Ziele der ADAC Pannenhilfe erreicht werden. Dabei bringen Sie gezielt Ihr Know-how mit ein, sind erste Ansprechperson für die Anliegen Ihres Teams und entwickeln dieses ständig weiter.
- Planen und organisieren: Sie planen den Personaleinsatz Ihres Teams und passen diesen flexibel auf aktuelle Tagessituationen an. Dabei behalten Sie die Servicequalität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
- Qualität sichern und weiterentwickeln: Sie analysieren Prozesse, entwickeln Verbesserungsvorschläge und setzen Maßnahmen um, damit unsere Mitglieder den besten Service erhalten. Außerdem begleiten Sie Ihr Team bei der Einführung neuer IT-Systeme, Leistungen und neuen Arbeitsprozessen.
- Zusammenarbeiten und vertreten: Sie arbeiten eng mit Team- und Bereichsleitungen sowie externen Partnern wie Abschleppdiensten zusammen. Bei Abwesenheiten vertreten Sie andere Teamleitungen der Hilfezentrale und bringen sich aktiv in Projekte und bei Sonderaufgaben ein.
Das bringen Sie mit
- Führungspersönlichkeit mit Herz: Sie haben erste Erfahrungen in der Leitung eines Teams – idealerweise im Dienstleistungs- oder Serviceumfeld – gesammelt oder sind bereit, Verantwortung zu übernehmen. Anderen begegnen Sie auf Augenhöhe und fördern ein wertschätzendes Miteinander. Konflikte sprechen Sie an und tragen zu einer konstruktiven Lösung bei.
- Fachliches Fundament: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Personal oder Betriebswirtschaft bringen Sie mit. Mit ihrer hohen digitalen Kompetenz arbeiten Sie sich schnell in neue Softwareanwendungen ein.
- Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert, denken voraus und behalten in unterschiedlichen Situationen den Überblick. Dabei gelingt es Ihnen, verschiedene Interessen in Einklang zu bringen. Stets haben Sie Qualität, Service und Ergebnisse im Blick.
- Lernbereitschaft: Veränderungen begegnen Sie offen und gestalten diese aktiv mit.
- Flexibilität: Sie sind bereit zur Schicht- und Wochenendarbeit.
Wir bieten
Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Dein überdurchschnittliches Gehalt wird durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie einer jährlichen Prämie abgerundet. Zuschläge von bis zu 100 % erhältst du für Feiertags-, Sonntags-, Spät-, Nacht- und Mehrarbeit.
Arbeit ist nur das halbe Leben. Und wer in dieser Hälfte viel leistet, hat sich Urlaub verdient. Beim ADAC sind es 30 Tage, ergänzt durch zusätzliche freie Tage bei besonderen Anlässen. Mehrarbeit wird selbstverständlich ausgeglichen.
Schöner Urlaub, frohes Fest: Freu dich auf Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld in Höhe von jeweils einem halben Monatsgehalt. Mit diesem Extra lässt sich der Urlaub und das Fest gleich noch mehr genießen.
Zur Förderung einer nachhaltigen und gesunden Form der Mobilität hast du die Möglichkeit, kostengünstig ein Dienstfahrrad zu leasen, das du und deine Familie zu 100 % privat nutzen dürfen.
Speziell für die Straßenwacht entwickelte Gesundheitsprogramme sorgen dafür, dass du fit und gesund bleibst. Neben dem physischen achten wir aber auch auf das psychische Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden. Unser Beratungsangebot umfasst unter anderem Hilfe bei Alltagssorgen rund um Familie, Partnerschaft und Erziehung. Bei Bedarf wirst du von unserem betriebsärztlichen Personal unterstützt.
Der ADAC bietet dir eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und unterstützt dich mit vermögenswirksamen Leistungen. So kannst du sorgenfrei in die Zukunft blicken und dich auf das Wesentliche konzentrieren.
Wer rastet, der rostet: Deswegen bieten wir dir jährlich Kommunikations-, Deeskalations- oder Führungstrainings an. Du kannst dich im Projektmanagement und zu Digitalisierungsthemen weiterbilden und nimmst an verschiedenen Programmen zur Gesundheitsprävention teil.
Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) kannst du auch Rabatte von unseren Partnern nutzen. Du profitierst beispielsweise bei Reise- oder Mietwagenbuchungen diverser Anbieter.
Wir bieten dir mit diversen Sport- und Freizeitveranstaltungen einen willkommenen Ausgleich zum Arbeitsalltag. Außerdem fördern wir damit den Teamzusammenhalt und du hast die Möglichkeit, dein Team besser kennenzulernen und dich zu vernetzen.
Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
Das sind wir
Bei uns helfen Sie Menschen. Mit all Ihrer Erfahrung.
Als Teamleiter (w/m/d) in der ADAC Hilfezentrale sind Sie mehr als nur eine Führungskraft. Sie schaffen die Voraussetzungen, damit Ihr Dispositionsteam die Pannenhilfe effizient und mit hoher Servicequalität organisiert. Dabei arbeiten Sie eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen, bringen Ideen ein und gestalten Prozesse aktiv mit.
Bei uns erwarten Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und 30 Tage Urlaub. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der Gelben Engel!
Der ADAC steht für Chancengleichheit und bietet allen Bewerbenden, insbesondere Menschen mit Behinderung (Schwerbehinderung/Gleichstellung), die bestmöglichen Erfolgschancen. Die Individualität der Mitarbeitenden - unabhängig von Alter, Aussehen, Herkunft, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung oder persönlichen Einschränkungen – ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur des ADAC.
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