Tourismuskaufmann (w/m/d)

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Koblenz (Rheinland-Pfalz)
ADAC Mittelrhein e.V.
Service, Vertrieb und Verkauf | Reise und Tourismus
Berufserfahrene
Teilzeit, Vollzeit
40
unbefristet

Ihre Aufgaben

Du berätst unsere Mitglieder sowie Kundinnen und Kunden persönlich und telefonisch zu Reisen und touristischen Fragestellungen.
Du erstellst Angebote und übernimmst die Korrespondenz mit unseren Kunden und Mitgliedern, verwaltest Reisevorgänge und bereitest buchhalterische Aufgaben vor.
Du bearbeitest professionell Anfragen und Reklamationen unserer Mitglieder sowie unserer Kundinnen und Kunden.
Du sorgst für die kontinuierliche Sicherstellung der Kunden- bzw. Mitgliederzufriedenheit.
Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen realisierst Du die gesteckten Vertriebsziele im Team.
Es bereitet dir Freude, lokale Marketingmaßnahmen, sowie Aktionen zur Kundengewinnung und zur Stammkundenpflege mit zu entwickeln und umzusetzen.
Deine kreativen Ideen und dein Innovationsgeist helfen dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern.

Ihr Profil

Deine Ausbildung zum Reiseverkehrs-/Tourismuskaufmann (w/m/d) hast du erfolgreich abgeschlossen, dazu bringst du eine aufrichtige Begeisterung für Reisen und verschiedene Kulturen mit.
Mit Herzblut, Engagement und deiner Expertise vermittelst Du Reisen aller Art (Individual- und Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Hotels, Flüge sowie weitere touristische Zusatzleistungen), die perfekt auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
Du verfügst bereits über Erfahrungen im aktiven Verkauf im Reisebüro, dabei zeichnen dich Fach-, Produkt- und Zielgebietskenntnisse aus.
Dein Organisationstalent und deine hohe Kundenorientierung machen dich zu einem unschätzbar wertvollen Teil unseres Teams.
Du behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick über das Tagesgeschäft und achtest dabei stets auf die Wirtschaftlichkeit.
Du bist mit den gängigen Reservierungs- und Preisvergleichssystemen, wie AMADEUS, Bistro Portal, Paxconnect und idealerweise mit dem CRM MIDOCO vertraut.

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Job-Rad und bezuschusstes Deutschlandticket
Individuelle Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Verkehrsgünstige Lage

Das sind wir

Unsere Mitarbeitenden sind für jedes einzelne unserer rund 800.000 Mitglieder mit Herzblut da, immer vertrauenswürdig und persönlich, ob in der Geschäftsstelle oder im Reisebüro, telefonisch oder online. Wir beraten unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu unseren Leistungen und Produkten und verwirklichen in unseren Reisebüros Ihren Traumurlaub.

Der ADAC steht für Chancengleichheit und bietet allen Bewerbenden, insbesondere Menschen mit Behinderung (Schwerbehinderung/Gleichstellung), die bestmöglichen Erfolgschancen. Die Individualität der Mitarbeitenden - unabhängig von Alter, Aussehen, Herkunft, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung oder persönlichen Einschränkungen – ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur des ADAC.